Atribuições:

• Entender de forma detalhada e próxima as demandas dos clientes da carteira;
• Pensar em soluções e executar para resolver problemas de clientes;
• Interagir com a equipe de “delivery” interna, visando sempre encontrar as melhores soluções para problemas identificados nos clientes
• Diagnosticar e estar sempre próximo do cliente para entender riscos de concorrentes, satisfação, etc;
• Gerir o relacionamento entre o cliente e a Oiti, nas diversas camadas de relacionamento: Alta gestão, Jurídico, SI, Negócios, etc
• Cross Sell e UpSell dentro da carteira, identificar oportunidades para vender mais do mesmo produto, e de outros produtos
• Garantir a manutenção do cliente principalmente e seu crescimento, sendo o principal ponto focal para que isso ocorra.

Pré-requisitos:

• Habilidade na condução de fechamento de grandes contas;
• Experiência com grandes contas. Bancos e Varejo preferencialmente;
• Experiência com Customer Success;  
• Autonomia na execução das ações;
• Adaptação a constantes mudanças;
• Gestão e organização da carteira de forma plena;
• Senso responsabilidade e urgência, o CS é o defensor do cliente dentro da Oiti;
• Experiência com soluções SaaS;
• Formação superior completa.