Internet of Behavior

Internet of Behavior (IoB)

Internet of Behavior (IoB) ou Internet do Comportamento é um termo que traduz a coleta de informações no ambiente digital com o objetivo de gerar resultados práticos seja no ambiente on ou off.

De acordo com a empresa de consultoria Gartner, a IoB está no topo das tendências tecnológicas de 2021. Combinando uma série de recursos tecnológicos como reconhecimento facial, geolocalização, IoT, mídias sociais, Big Data e outros, a Internet do Comportamento conecta resultados e informações para entender o comportamento dos consumidores.

Além de conseguir mapear esses hábitos, quando realizada com uma arquitetura madura a Internet do Comportamento consegue também prever comportamentos e influenciar as decisões de compra através da personalização e assertividade de produtos e comunicação junto à cada usuário.

Somando então tecnologia, análise de dados e a ciência do comportamento humano, a Internet of Behavior aumenta o volume de dados que as organizações capturam, melhoram a combinação entre informações de diversas fontes, mapeiam e preveem o comportamento dos usuários. Dessa forma são gerados insights que podem aperfeiçoar processos e permitem o desenvolvimento de produtos e serviços com mais assertividade, além de melhorar a experiência do cliente e o relacionamento da marca com ele.

Em resumo, IoB refere-se a um processo pelo qual os dados coletados de forma digital, de várias fontes, são analisados através de uma perspectiva de ciência do comportamento humano. Com os resultados dessa análise, podem ser geradas novas abordagens para a concepção de experiência do usuário (UX), novas formas de comunicação, segmentação de ofertas, desenvolvimento de novos produtos e muito mais. Com o aumento da assertividade a Internet do Comportamento leva às empresas uma maior produtividade interna e melhor gerenciamento de recursos, mas para isso é necessária a realização de estudos estatísticos que mapeiem os hábitos e comportamentos dos usuários sem invadir a privacidade do consumidor.